FAQ n Syarat Ketentuan

Apakah sewa kendaraan sudah termasuk jasa pengemudi dan bahan bakar?

Ya. Kendaraan yang kami sewakan sudah termasuk jasa pengemudi dan bahan bakar.

Biaya-biaya apa saja yang belum termasuk?

Biaya tol, parkir dan penginapan pengemudi untuk sewa lebih dari 1 hari tetapi kami sudah menyediakan biaya tol maupun parkir untuk layanan Drop.

Seberapa luas layanan Drop?

Layanan Drop mencakup dari kota Bandung ke kota Jakarta atau Bandara Soekarno-Hatta dan sebaliknya.

Apakah Citi Rent melayani sewa mobil lepas kunci?

Tidak. Semua layanan kami disertai oleh pengemudi yang terlatih dan berpengalaman untuk kenyamanan maupun kemanaan Anda.

SYARAT DAN KETENTUAN

  1. Pemesanan sewa kendaraan tanpa pembayaran sebagian atau uang muka bersifat tidak mengikat.
  2. Minimum pembayaran atau uang muka untuk pemesanan sewa kendaraan adalah sebesar 30% dari total biaya sewa dan tidak dapat dikembalikan apabila terjadi pembatalan pesanan.
  3. Pelunasan paling lambat 2 (dua) hari sebelum keberangkatan. Jika tidak melakukan pembayaran penuh, maka pemesanan kendaraan dianggap batal dan uang muka sebesar 30% dari total biaya sewa tidak dapat dikembalikan. 
  4. Perubahan jadwal, rute atau unit kendaraan dapat di lakukan 1 kali selambat-lambatnya 2 (dua) hari sebelum keberangkatan dan jika tersedia. Apabila perubahan jadwal atau pergantian unit tidak tersedia, maka uang muka sebesar 30% dari total biaya sewa tidak dapat di kembalikan.
  5. Pembatalan pada saat H-1 dan hari keberangkatan tidak dapat dilakukan dan uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  6. Untuk kelebihan setiap jam sewa unit kendaraan akan dikenakan biaya overtime sebesar 10% per jam dari total biaya sewa pada hari tersebut. Biaya overtime dibayarkan langsung kepada driver dan bukti pembayaran akan diserahkan pada hari kerja berikutnya.
  7. Untuk kenyamanan dan keamanan bersama, penumpang dan driver tidak diperbolehkan merokok di dalam Cabin.